Избранные подходы изучения социальной эффективности при организации оказания медицинской помощи с применением дистанционных технологий

   Введение. Социологические опросы являются надежным источником получения информации о качестве предоставляемой медицинской помощи. Оценка субъективных мнений всех участников лечебно-профилактического процесса об организации оказания медицинской помощи позволяет своевременно провести необходимую корректировку объема и качества предоставляемых медицинских услуг. Изучение субъективных оценок медицинского персонала о качестве предоставляемой медицинской помощи определяет ее эффективность и требует дополнительного исследования.

   Цель исследования: изучить мнения медицинских работников, оценить влияние возможных факторов на ответы респондентов, в связи с включением дистанционного мониторирования артериального давления в их функциональные обязанности.

   Материалы и методы. Исследование было проведено на базе двух городских поликлиник города Санкт-Петербурга № 19 и № 91. Материалами послужили данные социологического опроса медицинских работников, принявших участие в организации оказания медицинской помощи с применением дистанционного мониторирования артериального давления пациентам диспансерной группы наблюдения кардиологического профиля в период с 2018 по 2022 гг.

   Результаты. Проведен анализ влияния некоторых факторов на ответы респондентов, в связи с включением дистанционного мониторирования артериального давления в их функциональные обязанности.

   Заключение. Обработка данных показала, что, в целом, это привело к повышению удовлетворенности медицинских работников различными аспектами профессиональной деятельности, связанными с коммуникативными процессами в коллективе – улучшением взаимопонимания с коллегами и руководством и уменьшением количества конфликтов с пациентами. По факторам организации и оплате труда были отмечены значительные ресурсы для определения направлений по их решению.

1. Прохоренко Н. Ф., Гапонова Е. А., Петрачков И. В., Улумбекова Г. Э. Обеспечение доступности и качества первичной медико-санитарной помощи // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. Вестник ВШОУЗ. – 2019. – Т. 5 – № 4. – С. 20–42. DOI: 10.24411/2411-8621-2019-14002.

2. Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Методические рекомендации. [Электронный ресурс] URL: https://docs.cntd.ru/document/560498624 (Дата обращения: 05. 11. 2023).

3. Этика и «цифра»: этические проблемы цифровых технологий. Аналитический доклад. [Электронный ресурс]. – URL: https://ethics.cdto.ranepa.ru/3_1 (Дата обращения: 05. 11. 2023).

4. Карайланов М. Г., Музалева О. В., Голева Е. С. [и др.] Оценка социальной эффективности использования медицинских информационных систем персоналом медицинских организаций // Международный научно-исследовательский журнал. – 2023. – № 9 (135). – URL: https://research-journal.org/archive/9–135–2023-september/10.23670/IRJ.2023.135.48 (Дата обращения: 05. 11. 2023). – DOI: 10.23670/IRJ.2023.135.48.

5. Черкасов С.Н., Костикова А. Ю. Удовлетворенность врачей государственных медицинских учреждений // Международный научно-исследовательский журнал. – 2017. – № 4 (58). – URL: https://research-journal.org/archive/4–58–2017-april/udovletvorennost-vrachej-gosudarstvennyx-medicinskix-uchrezhdenij (Дата обращения: 05. 11. 2023). – doi: 10.23670/IRJ.2017.58.100.

6. Мунтян И. А., Карасева Л. А. Анализ факторов, влияющих на степень удовлетворенности трудом медицинского персонала. // Медсестра. – 2021. – 5. [Электронный ресурс] – doi: 10.33920/med-05-2105-04 (Дата обращения: 05. 11. 2023).

7. Аманбеков А. А., Касиев Н. К. Удовлетворенность специалистов сестринского дела профессиональной деятельностью // Научное обозрение. Медицинские науки. – 2021. – № 6. – С. 72–77.

8. Данильченко Я. В., Карась Д. В., Попсуйко А. Н., Артамонова Г. В. Удовлетворенность медицинского персонала – удовлетворенность пациента качеством помощи: есть ли связь? // Социальные аспекты здоровья населения. [Электронный ресурс]. http://vestnik.mednet.ru/content/view/1163/30/lang,ru/ (Дата обращения: 05. 11. 2023). DOI: 10.21045/2071-5021-2020-66-3-2.

9. Федоткина С. А., Ахминеева А. Х., Карайланов М. Г. Лучшие практики применения телемедицинских технологий в российской федерации и за рубежом // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2023. – Т. 15. – № 3. – С. 295–312.

10. Карайланов М. Г., Ужох-Бажноков О. А. Организация профилактических мероприятий с применением цифровых технологий // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучения. Вестник ВШОУЗ. – 2023. – Т. 9. – № 3 (33). – С. 138–139.

11. Музалева О. В., Голева Е. С., Пчелкин А. А. Применение методов анкетирования для оценки эффективности использования медицинских информационных систем в медицинских организациях. // В сборнике: Эффективное управление и контроль в здравоохранении. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией И. Т. Русева, А. Х. Ахминеевой. Санкт-Петербург. – 2022. – С. 40–43.

12. Драпкина О. М. Организационные решения по перераспределению функций между работниками медицинской организации. Функционал немедицинского персонала. [Электронный ресурс] – URL: https://mednet.ru/images/materials/news/5_drapkina.pdf (Дата обращения: 05. 11. 2023).

13. Калининская А. А., Лазарев А. В., Шляфер С. И., Бальзамова Л. А. Кадровое обеспечение первичной медико-санитарной помощи в Российской Федерации // Менеджер здравоохранения. – № 6–2022. С. 62–68.

14. Куценко О. С. Методический подход к оценке эффективности деятельности медицинской организации // Молодой ученый. – 2016. – № 9 (113). – С. 628–630. [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/113/29181/ (Дата обращения: 05. 11. 2023).

15. Вечорко В. В. Распределение рабочего времени медицинских сестер, работающих на амбулаторном приеме с врачом-терапевтом, в поликлинике города Москвы // Социальные аспекты здоровья населения. – 2017. DOI: 10.21045/2071-5021-2017-54-2-4.

16. Окулов М. В., Емельянов А. О., Пенюгина Е. Н., Золотарев П. Н., Догот Р. А. Кадры как важная составляющая доступности первичной медико-санитарной помощи взрослому населению крупного города // Медицина и организация здравоохранения. – 2022. – Т. 7. – № 1. – С. 28–35.

17. Федоткина С. А., Хугаева Э. В. Анализ факторов риска развития сердечно-сосудистых заболеваний у лиц трудоспособного возраста // Социальные аспекты здоровья населения. – 2022. – Т. 68. – № 6.

18. Федоткина С. А., Хугаева Э. В. Информированность населения о кардиоваскулярных факторах развития заболеваний как результат применения популяционной стратегии // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2023. – Т. 15. – № 2. – С. 178–194.

19. Федоткина С. А., Хугаева Э. В. Причины и частота встречаемости осложнений факторов риска развития сердечно-сосудистых заболеваний среди трудоспособного населения // Вестник Санкт-Петербургского университета. Медицина. – 2022. – Т. 17. – № 4. – С. 281–294.

20. Ионов М. В., Звартау Н. Э., Конради А. О., Шляхто Е. В. Телемониторинг артериального давления и дистанционное консультирование пациентов с артериальной гипертензией: «за» и «против» // Российский кардиологический журнал. – 2020. – Т. 25. – № 10. – С. 240–248.