phОбщественное здоровьеPublic Health2782-16762949-1274ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России10.21045/2782-1676-2024-4-3-39-46ph-215Research ArticleСОЦИОЛОГИЯ ЗДОРОВЬЯ И КОММУНИКАЦИИSOCIOLOGY OF HEALTH AND COMMUNICATIONИзбранные подходы изучения социальной эффективности при организации оказания медицинской помощи с применением дистанционных технологийSelected approaches to the study of social efficiency in the organization of medical care with the use of remote technologieshttps://orcid.org/0000-0003-3077-443XФедоткинаС. А.FedotkinaS. A.

Светлана Александровна Федоткина, доцент, доктор медицинских наук, доцент кафедры

кафедра организации здравоохранения и общественного здоровья

Санкт-Петербург

Svetlana A. Fedotkina,  Associate Professor, Grand PhD in Medical sciences, associate professor of the department

department of healthcare organization and public health

St. Petersburg

safedotkina@mail.ruhttps://orcid.org/0009-0006-0569-9289МузалеваО. В.MuzalevaO. V.

Ольга Владимировна Музалева, доцент, кандидат медицинских наук, доцент кафедры

кафедра организации здравоохранения и общественного здоровья

Санкт-Петербург

Olga V. Muzaleva, Associate Professor, PhD in Medical sciences, associate professor of the department

department of healthcare organization and public health

St. Petersburg

ovmuzal@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0001-5816-2510ХугаеваЭ. В.KhugaevaE. V.

Эльза Валерьевна  Хугаева, преподаватель среднего профессионального образования

Санкт-Петербург

Elza V. Khugaeva, Teacher of secondary vocational education

St. Petersburg

hugaeva_elza@vail.ruФГБВОУ ВО «Военно-медицинская академия имени С. М. Кирова» Министерства Обороны Российской Федерации; Медицинский колледж ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный университет»РоссияMilitary Medical Academy named after S. M. Kirov; College of Medicine Saint-Petersburg State UniversityRussian FederationФГБВОУ ВО «Военно-медицинская академия имени С. М. Кирова» Министерства Обороны Российской ФедерацииРоссияMilitary Medical Academy named after S. M. KirovRussian Federation202429092024433946Copyright © Федоткина С.А., Музалева О.В., Хугаева Э.В., 20242024Федоткина С.А., Музалева О.В., Хугаева Э.В.Fedotkina S.A., Muzaleva O.V., Khugaeva E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://ph.elpub.ru/jour/article/view/215   Введение

   Введение. Социологические опросы являются надежным источником получения информации о качестве предоставляемой медицинской помощи. Оценка субъективных мнений всех участников лечебно-профилактического процесса об организации оказания медицинской помощи позволяет своевременно провести необходимую корректировку объема и качества предоставляемых медицинских услуг. Изучение субъективных оценок медицинского персонала о качестве предоставляемой медицинской помощи определяет ее эффективность и требует дополнительного исследования.

   Цель исследования

   Цель исследования: изучить мнения медицинских работников, оценить влияние возможных факторов на ответы респондентов, в связи с включением дистанционного мониторирования артериального давления в их функциональные обязанности.

   Материалы и методы

   Материалы и методы. Исследование было проведено на базе двух городских поликлиник города Санкт-Петербурга № 19 и № 91. Материалами послужили данные социологического опроса медицинских работников, принявших участие в организации оказания медицинской помощи с применением дистанционного мониторирования артериального давления пациентам диспансерной группы наблюдения кардиологического профиля в период с 2018 по 2022 гг.

   Результаты

   Результаты. Проведен анализ влияния некоторых факторов на ответы респондентов, в связи с включением дистанционного мониторирования артериального давления в их функциональные обязанности.

   Заключение

   Заключение. Обработка данных показала, что, в целом, это привело к повышению удовлетворенности медицинских работников различными аспектами профессиональной деятельности, связанными с коммуникативными процессами в коллективе – улучшением взаимопонимания с коллегами и руководством и уменьшением количества конфликтов с пациентами. По факторам организации и оплате труда были отмечены значительные ресурсы для определения направлений по их решению.

   Introduction

   Introduction. Sociological surveys are a reliable source of information about the quality of medical care provided. Assessing the subjective opinions of all participants in the treatment and preventive process about the organization of medical care allows for timely adjustments to the volume and quality of medical services provided. The study of subjective assessments of medical personnel about the quality of medical care provided determines its effectiveness and requires additional research.

   The purpose of the study is to study the opinions of medical workers, assess the influence of possible factors on the responses of respondents, in connection with the inclusion of remote blood pressure monitoring in their functional responsibilities.

   Materials and methods

   Materials and methods. Study was conducted on the basis of two city clinics of St. Petersburg No. 19 and 91. The materials were data from a sociological survey of medical workers who took part in organizing the provision of medical care using remote blood pressure monitoring to patients of the cardiology follow-up group in the period from 2018 to 2022.

   Results

   Results. An analysis was carried out of the influence of some factors on the respondents’ answers in connection with the inclusion of remote blood pressure monitoring in their functional responsibilities.

   Conclusion

   Conclusion. Data processing showed that, in general, this led to an increase in the satisfaction of medical workers with various aspects of professional activity related to communication processes in the team – improved mutual understanding with colleagues and management and a decrease in the number of conflicts with patients. Regarding factors of labor organization and remuneration, significant resources were noted to determine directions for their solution.

дистанционное мониторирование артериального давленияорганизация оказания медицинской помощи«Школа дистанционного мониторирования артериального давления»пациенты с артериальной гипертензиейтрудоспособный возрастперераспределение функциональных обязанностей медицинских работниковпартисипативное взаимодействиеremote monitoring of blood pressureorganization of medical care«School of remote monitoring of blood pressure»patients with hypertensionworking ageredistribution of functional responsibilities of medical workersparticipatory interactionИсследование не имело спонсорской поддержкиThe study had no sponsorshipReferencesПрохоренко Н. Ф., Гапонова Е. А., Петрачков И. В., Улумбекова Г. Э. Обеспечение доступности и качества первичной медико-санитарной помощи // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. Вестник ВШОУЗ. – 2019. – Т. 5 – № 4. – С. 20–42. DOI: 10.24411/2411-8621-2019-14002.Prokhorenko N. F., Gaponova E. A., Petrachkov I. V., Ulumbekova G. E. Ensuring accessibility and quality of primary health care // ORGZDRAV: news, opinions, training. Bulletin of the Higher School of Economics. – 2019. – Vol. 5. – No. 4. – P. 20–42. DOI: 10.24411/2411-8621-2019-14002. (in Russian).Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Методические рекомендации. [Электронный ресурс] URL: https://docs.cntd.ru/document/560498624 (Дата обращения: 05. 11. 2023).A new model of a medical organization providing primary health care. Methodological recommendations. [Electronic resource] URL: https://docs.cntd.ru/document/560498624 (accessed: 05. 11. 2023). (in Russian).Этика и «цифра»: этические проблемы цифровых технологий. Аналитический доклад. [Электронный ресурс]. – URL: https://ethics.cdto.ranepa.ru/3_1 (Дата обращения: 05. 11. 2023).Ethics and «digital»: ethical problems of digital technologies. Analytical report. [electronic resource]. – URL: https://ethics.cdto.ranepa.ru/3_1 (Accessed: 05. 11. 2023) (in Russian).Карайланов М. Г., Музалева О. В., Голева Е. С. [и др.] Оценка социальной эффективности использования медицинских информационных систем персоналом медицинских организаций // Международный научно-исследовательский журнал. – 2023. – № 9 (135). – URL: https://research-journal.org/archive/9–135–2023-september/10.23670/IRJ.2023.135.48 (Дата обращения: 05. 11. 2023). – DOI: 10.23670/IRJ.2023.135.48.Karaylanov M. G., Muzaleva O. V., Goleva E. S. [et al.] Evaluation of the social effectiveness of the use of medical information systems by personnel of medical organizations // International Research Journal. – 2023. – № 9 (135). – URL: https://research-journal.org/archive/9–132023september/10.23670/IRJ.2023.135.48 (accessed 05. 11. 2023). – DOI: 10.23670/IRJ.2023.135.48. (in Russian).Черкасов С.Н., Костикова А. Ю. Удовлетворенность врачей государственных медицинских учреждений // Международный научно-исследовательский журнал. – 2017. – № 4 (58). – URL: https://research-journal.org/archive/4–58–2017-april/udovletvorennost-vrachej-gosudarstvennyx-medicinskix-uchrezhdenij (Дата обращения: 05. 11. 2023). – doi: 10.23670/IRJ.2017.58.100.Cherkasov S.N., Kostikova A. Y. Satisfaction of doctors of state medical institutions // International Research Journal. – 2017. – № 4 (58). – URL: https://research-journal.org/archive/4-58-2017-april/udovlet-vorennost-vrachej-gosudarstvennyx-medicinskix-uchrezhdenij (Accessed: 05. 11. 2023). – doi: 10.23670/IRJ.2017.58.100. (in Russian).Мунтян И. А., Карасева Л. А. Анализ факторов, влияющих на степень удовлетворенности трудом медицинского персонала. // Медсестра. – 2021. – 5. [Электронный ресурс] – doi: 10.33920/med-05-2105-04 (Дата обращения: 05. 11. 2023).Muntyan I. A., Karaseva L. A. Analysis of factors affecting the degree of satisfaction with the work of medical personnel. // № 2021–5. [Electronic resource] – doi: 10.33920/med-05-2105-04 (Accessed: 05. 11. 2023). (in Russian).Аманбеков А. А., Касиев Н. К. Удовлетворенность специалистов сестринского дела профессиональной деятельностью // Научное обозрение. Медицинские науки. – 2021. – № 6. – С. 72–77.Amanbekov A. A., Kasiyev N. K. Satisfaction of nursing specialists with professional activity // Nauchnoe obozrenie. Medical sciences. – 2021. – No. 6. – P. 72–77. (in Russian).Данильченко Я. В., Карась Д. В., Попсуйко А. Н., Артамонова Г. В. Удовлетворенность медицинского персонала – удовлетворенность пациента качеством помощи: есть ли связь? // Социальные аспекты здоровья населения. [Электронный ресурс]. http://vestnik.mednet.ru/content/view/1163/30/lang,ru/ (Дата обращения: 05. 11. 2023). DOI: 10.21045/2071-5021-2020-66-3-2.Danilchenko Ya.V., Karas D. V., Popsuiko A. N., Artamonova G. V. Satisfaction of medical personnel – patient satisfaction with the quality of care: is there a connection? // Social aspects of public health. [electronic resource]. http://vestnik.mednet.ru/content/view/1163/30/lang,ru/ (Accessed: 05. 11. 2023). DOI: 10.21045/2071-5021-2020-66-3-2. (in Russian).Федоткина С. А., Ахминеева А. Х., Карайланов М. Г. Лучшие практики применения телемедицинских технологий в российской федерации и за рубежом // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2023. – Т. 15. – № 3. – С. 295–312.Fedotkina S. A., Akhmineeva A. H., Karaylanov M. G. Best practices of telemedicine technologies application in the Russian Federation and abroad. // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2023. – Vol. 15. – No. 3. – P. 295–312. (in Russian).Карайланов М. Г., Ужох-Бажноков О. А. Организация профилактических мероприятий с применением цифровых технологий // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучения. Вестник ВШОУЗ. – 2023. – Т. 9. – № 3 (33). – С. 138–139.Karaylanov M. G., Uzhoh-Bazhnokov O. A. Organization of preventive events with the use of digital technologies // ORGZDRAV: news, opinions, training. Vestnik VSHOUZ. 2023. Vol. 9. No. 3 (33). P. 138–139. (in Russian).Музалева О. В., Голева Е. С., Пчелкин А. А. Применение методов анкетирования для оценки эффективности использования медицинских информационных систем в медицинских организациях. // В сборнике: Эффективное управление и контроль в здравоохранении. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией И. Т. Русева, А. Х. Ахминеевой. Санкт-Петербург. – 2022. – С. 40–43.Muzaleva O. V., Goleva E. S., Pchelkin A. A. Application of questionnaire methods to assess the effectiveness of the use of medical information systems in medical organizations // In the collection: Effective management and control in healthcare. Materials of the All-Russian Scientific and practical Conference. Edited by I. T. Rusev, A. H. Akhmineeva. St. Petersburg. – 2022. – P. 40–43. (in Russian).Драпкина О. М. Организационные решения по перераспределению функций между работниками медицинской организации. Функционал немедицинского персонала. [Электронный ресурс] – URL: https://mednet.ru/images/materials/news/5_drapkina.pdf (Дата обращения: 05. 11. 2023).Drapkina O. M. Organizational decisions on the redistribution of functions between employees of a medical organization. The functionality of non-medical personnel. [Electronic resource] – URL: https://mednet.ru/images/materials/news/5_drapkina.pdf (Accessed: 05. 11. 2023). (in Russian).Калининская А. А., Лазарев А. В., Шляфер С. И., Бальзамова Л. А. Кадровое обеспечение первичной медико-санитарной помощи в Российской Федерации // Менеджер здравоохранения. – № 6–2022. С. 62–68.Kalininskaya A. A., Lazarev A. V., Shlyafer S. I., Balzamova L. A. Staffing of primary health care in the Russian Federation. // Health Care Manager. No. 6–2022. P. 62–68. (in Russian).Куценко О. С. Методический подход к оценке эффективности деятельности медицинской организации // Молодой ученый. – 2016. – № 9 (113). – С. 628–630. [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/113/29181/ (Дата обращения: 05. 11. 2023).Kutsenko, O. S. Methodical approach to the evaluation of the effectiveness of the medical organization // Young scientist. – 2016. – № 9 (113). – P. 628–630. [electronic resource]. URL: https://moluch.ru/archive/113/29181/ (Accessed: 05. 11. 2023). (in Russian).Вечорко В. В. Распределение рабочего времени медицинских сестер, работающих на амбулаторном приеме с врачом-терапевтом, в поликлинике города Москвы // Социальные аспекты здоровья населения. – 2017. DOI: 10.21045/2071-5021-2017-54-2-4.Vechorko V. V. Distribution of working hours of nurses working on an outpatient appointment with a general practitioner in a polyclinic in Moscow // Social aspects of public health. 2017. DOI: 10.21045/2071-5021-2017-54-2-4.Окулов М. В., Емельянов А. О., Пенюгина Е. Н., Золотарев П. Н., Догот Р. А. Кадры как важная составляющая доступности первичной медико-санитарной помощи взрослому населению крупного города // Медицина и организация здравоохранения. – 2022. – Т. 7. – № 1. – С. 28–35.Okulov M. V., Emelyanov A. O., Penyugina E. N., Zolotarev P. N., Dogot R. A. Personnel as an important component of accessibility of primary health care to the adult population of a large city // Medicine and Healthcare organization. – 2022. Vol. 7. – No. 1. – P. 28–35. (in Russian).Федоткина С. А., Хугаева Э. В. Анализ факторов риска развития сердечно-сосудистых заболеваний у лиц трудоспособного возраста // Социальные аспекты здоровья населения. – 2022. – Т. 68. – № 6.Fedotkina S. A., Khugaeva E. V. Analysis of risk factors for the development of cardiovascular diseases in people of working age. // Social aspects of public health. – 2022. – Vol. 68. – No. 6. (in Russian).Федоткина С. А., Хугаева Э. В. Информированность населения о кардиоваскулярных факторах развития заболеваний как результат применения популяционной стратегии // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2023. – Т. 15. – № 2. – С. 178–194.Fedotkina S. A., Khugaeva E. V. Awareness of the population about cardiovascular factors of disease development as a result of population strategy application // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. – 2023. Vol. 15. – No. 2. – P. 178–194. (in Russian).Федоткина С. А., Хугаева Э. В. Причины и частота встречаемости осложнений факторов риска развития сердечно-сосудистых заболеваний среди трудоспособного населения // Вестник Санкт-Петербургского университета. Медицина. – 2022. – Т. 17. – № 4. – С. 281–294.Fedotkina S. A., Khugaeva E. V. Causes and frequency of complications of risk factors for the development of cardiovascular diseases among the able-bodied population // Bulletin of St. Petersburg University. Medicine. – 2022. Vol. 17. – No. 4. – P. 281–294. (in Russian).Ионов М. В., Звартау Н. Э., Конради А. О., Шляхто Е. В. Телемониторинг артериального давления и дистанционное консультирование пациентов с артериальной гипертензией: «за» и «против» // Российский кардиологический журнал. – 2020. – Т. 25. – № 10. – С. 240–248.Ionov M. V., Zvartau N. E., Konradi A. O., Shlyakhto E. V. Telemonitoring of arterial pressure and remote counseling of patients with arterial hypertension: «pros» and «cons» // Russian Journal of Cardiology. – 2020. – Vol. 25. – No. 10. – P. 240–248. (in Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.